PLADEKO RAMEN EN DEUREN B.V.  =  First Window Partner Gold Level van Internorm

Als topgekwalificeerde partner van Internorm bieden wij u de combinatie van het beste !

  • Deskundig en op uw wensen afgestemd advies, wij nemen de tijd voor u en vinden het belangrijk dat u tevreden bent
  • Hoogkwalitatieve en energiezuinige ramen en deuren met een veelvoud aan keuzemogelijkheden
  • Een aangename sfeer in onze showroom (1100 m2) waar u de producten kunt ervaren
  • Een vrijblijvende offerte
  • Een kwalitatief hoogstaande montage uitgevoerd door onze vakmonteurs

Als First Window Partner Gold Level maken wij deel uit van het Customer Care-programma van Internorm. Hiervoor worden wij regelmatig gecertificeerd door een onafhankelijk instituut.

Het Customer Care-programma kent 10 maatstaven:

  1. Wij zorgen ervoor dat u ons gemakkelijk bereiken kunt en wij maken een voor u gunstige afspraak voor een gesprek.
  2. U krijgt in onze showroom in een aangename sfeer een goed overzicht van de producten.
  3. Wij nemen u als klant serieus, wij zijn altijd vriendelijk en hulpvaardig en gaan op uw individuele wensen in.
  4. Het goede advies over alle producten en service vergemakkelijkt de uiteindelijke beslissing voor u. Daarenboven bieden wij u nuttige accessoires en toebehoren.
  5. De offerte wordt volgens afspraak overgebracht en volgt de afspraken van het adviesgesprek.
  6. De offerte wordt overzichtelijk opgesteld en samen met u besproken om eventuele vragen te beantwoorden.
  7. De bestelde producten worden op het afgesproken moment volledig en in onberispelijke toestand geleverd en ingebouwd.
  8. Alle werken worden op voorzichtige wijze, zuiver en ordelijk door een betrouwbaar en competent montageteam uitgevoerd.
  9. Wij nemen binnen een redelijke tijd na de montage contact met u op, om ons ervan te vergewissen, dat u tevreden bent.
  10. Wij reageren onverwijld en hulpvaardig op uw vragen en wensen.

Uiteraard doen wij met ons team al het mogelijke om ook voor u aan alle Customer Care vereisten te voldoen.
Bent u onverhoopt, ondanks onze inspanningen, ergens niet geheel tevreden over wendt u zich dan tot ons !
Bent u tevreden wendt u zich dan tot familie, vrienden of buren……..uw goede ervaringen delen met anderen is onze beste reclame !

Holland bei Internorm mit im Boot!

Certificering 2011

v.l.n.r. Ralf Erkert (Verkaufsleiter Internorm), Carolien Manders und Martien Manders (Pladeko), Alexander Dittrich (TRC)
Foto: TRC

DE:
Mit der Firma Pladeko wurde dieser Tage von Alexander Dittrich (The Rowland Company) der erste holländische Vertriebspartner bei Internorm zertifiziert. Damit gibt es über 420 1st Window Partner in 9 europäischen Ländern mit 7 Sprachen. Pladeko wurde auf diese Zertifizierung die letzten 2 Jahre bestens vorbereitet. Das Unternehmen lebt die Customer Care Standards, den Musterprozess für Beratung, Verkauf und Montage. Das 1st Window Partner Shop Konzept ist realisiert und eine Reihe von holländischen Stammkunden konnten gewonnen werden.

EN:
Alexander Dittrich (The Rowland Company) certified the first Dutch Internorm partner, Pladeko, these days. Now there are over 420 1st Window Partners in 9 European countries and seven languages. Pladeko was prepared for this certification very well the past 2 years. The company exemplifies the customer care standards and the process for sales and installation. The 1st Window Partner concept is implemented and a number of Dutch repeat customers were won.

Inmiddels zijn wij als partner al meerdere malen opnieuw gecertificeerd.
Op 25 mei 2016 zijn wij gecertificeerd als First Window Partner Gold Level.